四方Insight-只賺錢,不服務!? 私人仲介與企業的同理心都有待提升

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文/Rick

圖/UDN

綜觀本次事件,除了政府作為慢半拍之外,更應該要檢討的是台灣企業的法律素養、責任感、良心及同理心,甚至,對於基本人權的不重視。其中,更發人省思的問題是,私營仲介公司是否應該存在?如果有存在的必要,該以怎樣的形式與角色存在?政府的管理制度、法規應該如何進一步規範與執行?儘管這些問題都已經過各界一再地討論,但是從這個案件中仍然看出部分仲介業者虎頭蛇尾、只為賺錢的服務態度。

違法又卸責 企業良心何在?

提到規模龐大的帝寶工業,對待外籍員工的態度卻不符合其企業應有的高度與水準。從法律面來檢視,帝寶工業在外籍廠工人數多達300人,卻未依「私營機構聘僱外籍勞工超過30人必須成立伙食委員會」之規定成立伙食委員會,保障移工用餐品質,具明顯違法事實,其企業法務部門亦缺乏法律素養及應有敏感度。經爆料後,卻又將責任全部推向團膳廠商,如此行徑,不僅無視企業自身的法律疏失,所展現的更是無良資方的高傲態度與卸責心態。

此外,過去帝寶工業長期標榜肩負社會責任,並曾以「午餐只要10元,員工便可以享有5菜1湯1果,美味與營養兼具」的優質福利登上媒體,如今,外籍廠工每日早餐平均要花費35元,不論接受與否都要每月繳交3000元餐費,所受到的待遇卻與臺籍員工天差地別,換作是我們的同胞遠赴異鄉工作卻受此待遇,我們做何感想?如此缺乏同理心與責任感的態度,著實令人感到遺憾。就在今年,帝寶工業也將前進東協市場,於泰國建廠,但這樣的員工待遇,是否能夠讓企業順利在東南亞生根,令人存疑。

仲介服務虎頭蛇尾 收錢不做事?

除了帝寶工業之外,更令人值得討論的就是仲介業者的角色與責任。據爆料民眾指出,廠區移工也曾向仲介反映,仲介卻置之不理,而辦理相關業務的仲介業者不管從提供消費者服務抑或法律的角度,都讓人對私營仲介是否應該存在掛上問號。

根據現行就業服務法及現行仲介制度,仲介單位得依據外籍移工來臺時間,每月收取1500元至1800元不等的服務費,仲介業者必須要提供機場服務、體檢期間交通與伙食補助、膳宿(包括轉換雇主期間)以及在移工有困難時提供必要的協助,並與資方進行溝通,總而言之,仲介的角色與責任即「在移工受雇期間,確保移工的權益與安全」。

不過,在本案中,仲介經移工反應仍未採取相應行動,為移工爭取權益與應有的服務,每月照收服務費,卻沒提供服務,這無異於詐騙手法;對於移工來說,也構成另一種剝削形式。然而,政府一句「於本案中,這屬於雙方企業間的契約行為,因此只能針對帝寶進行管理」,讓仲介業者在現行制度下無需承擔任何責任,這也提供我們對於現行勞動制度、私營仲介的存廢與存在的意義多一份思考。

過去,許多勞工團體都建議「廢除私營仲介」,將仲介工作轉由「政府主導」,然而,問題是,政府組織龐大,往往在重要事件發生時出現僵化現象,若政府主導,勢必交與外包單位,如此就失去政府主導的本意。另外,也有民眾提出不同看法,認為仲介應該回歸專業,只需負責移工引進及勞雇媒合,而將移工來台期間的協商、照顧、關懷等服務交予專業管理機構負責。不論各方想法如何,現階段,仲介業者仍需承擔起移工在臺期間的照顧責任,積極、穩定的關注移工在臺生活,將移工生活困難立即反應與解決,才能提供基本的保障。

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